利用規約

 

株式会社ZEN PLACE(以下、「甲」)は、甲が運営する「クラムる」で提供するオンラインレッスンサービス等(以下、「本サービス」)を本サービスの申し込み希望者および利用者(以下、「乙」)が利用することについて以下の利用規約(以下、「本規約」)を定めております。乙は本サービスへの申し込みを行った時点をもって本規約を承諾したものとみなします。

 

1条 当利用規約の範囲

 

1

当利用規約の適用の範囲は、甲のウェブページ(以下、「当ウェブ」という)に加え、甲が提供するアプリケーションおよび電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。

 

2条 アカウントの登録

 

1

乙は、甲が定める手段にて当サービスを利用するために必要な情報(以下、「アカウント」という)を登録するものとします。

 

2

乙は、アカウントの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。

1.乙の通信環境が当サービスの利用に支障がないこと。

2.乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。

3.乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。

4.カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、甲が乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること。

5.レッスンの品質向上等のため、甲又は講師が乙のレッスンの録音・録画等を行い、甲が当該録音・録画・チャットの履歴等のレッスンの記録を監視及び保管できること。

 

3

乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。

1.実在しない場合。

2.複数の登録を行おうとした場合または行った場合。

3.登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。

4.過去に甲により登録を取り消されている場合。

5.乙が指定したクレジットカードが存在しないまたは利用停止中である場合。

6.乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。

7.乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。

8.暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合。

9.4条 に違反した場合。

10.その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合。

 

4

アカウントは、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、ログイン時に入力されたログイン情報と登録されたものとの一致をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。

 

5

乙は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。

 

6

乙は、アカウントを失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

 

3条 アカウントの変更

 

乙は、自身のアカウントに変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なくアカウントの変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

 

4条 禁止行為

 

1

乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

1.乙が当サービスを利用する権利又はアカウントを他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。

2.甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。

3.違法行為、公序良俗に反する行為。

4.当サービスの運用を妨げる行為。

5.当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。

6.当サービスの他の利用者・講師らに違法行為を勧誘または助長する行為。

7.当サービスの他の利用者・講師らが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。

8.犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。

9.講師らへの嫌がらせや、不良行為などレッスンおよびチャットの進行を妨げる等のハラスメント行為。

10.講師らの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。

11.講師らに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。

12.電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師らと個人的に接触しようとする行為。

13.講師らに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。

14.甲のカスタマーサポートスタッフおよび講師への暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為。

15.一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為。

16.複数のアカウントを登録する行為。

17.その他、甲が不適当と判断する行為。

 

2

乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除(第19条に定めるものとし、以下同様とします)後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。

 

5条 罰則規定

 

1

甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、休会またはアカウントの削除の処分を行うことができます。

1.乙が第4条 に定める禁止行為を行った場合。

2.乙が当利用規約の各規定に違反した場合。

3.乙が利用料金の支払を遅滞または怠った場合。

4.乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。

5.その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。

 

2

乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。

 

6条 電子メールによる通知

 

1

甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。

 

2

電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス(以下、「指定メールアドレス」という)宛への発信をもって完了したものとみなします。

 

3

乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲(ドメイン名:zenplace.co.jp)からの電子メールの受信を許可しなければなりません。

 

4

甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

 

7条 当サービスの利用

 

1

乙は、下記の通信手段を用いて、当サービスを利用することができます。ただし、講師の通信環境等により、いずれか一方の通信手段が利用できない場合があることを、乙は了承するものとします。

乙は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。

1. Zoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。

2. 当サービスの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。

3. Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。

4. レッスン開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、甲が一切責任を負わないこと。

5. Zoomチャット機能などを通じて、講師から送られてきたファイルを受信する場合、または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。

6. Zoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、甲が一切対応する義務を負わないこと。

 

2

当サービス乙は、当利用規約第21項に定めるアカウントの登録後、甲の電子メールによる承諾の通知をもって当サービスを利用することができるものとします。

 

3

乙は、アカウントの登録完了後、当利用規約第8条に定める利用料金の初回の支払いが甲により甲のシステム上で確認された日(以下、「利用開始日」という)から当サービスの利用を開始できるものとします。

 

8条 料金プラン

 

1

乙は、本サービスの利用の対価として、甲に対して、甲が別途定める利用料金を支払うものとします。なお、乙は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。

 

2

本サービス利用後に利用料金は理由を問わず返金いたしません。但し、甲の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。

 

9条 レッスン

 

1

利用者及び登録者が、レッスン開始予定時刻から10分が経過するまでに、甲又は当該レッスンを担当する講師からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、レッスンを開始することができない場合、甲は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを 終了することができるものとします。

 

2

甲は、理由の如何にかかわらず、乙の都合によるレッスンの欠席による補填、補償等は一切行いません。なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとします。

 

3

レッスン中に起こった怪我、事故は責任を負いかねます。

 

10条 レッスンの予約

 

1

乙は、レッスンの受講日時および担当講師を当該レッスンの開始日時の5分前までに予約しなければなりません。

 

2

担当講師の通信環境が71項に定める通信手段のいずれにも対応している場合に限り、乙は、前項のレッスンの予約に際して、通信手段を選択することができます。なお、本条第5項により代講となった場合、通信手段は変更される場合があります。

 

3

前項の予約は、当ウェブ上の乙の予約状況に、当該予約が反映された時点で成立するものとします。

 

4

甲は、本条第1項の予約について、やむを得ない事由により担当講師によるレッスンの実施ができない場合、別の講師によるレッスンの実施(以下「代講」という)または当該レッスンのキャンセルを行うことができるものとします。

 

5

乙は、レッスンが代講になる場合、当該レッスンの開始時刻の1分前までに当ウェブ上でキャンセルの手続きを行うことにより、当該レッスンをキャンセルすることができるものとします。

 

11条 利用料金・利用料金の支払方法

 

1

乙は、甲に対して、当サービスの利用料金をクレジットカードにて支払わなければなりません。

 

2

1.利用開始日から甲の定める無料期間が経過した日以降、乙は毎月料金が発生した日から翌月の同一の日付の前日までの期間分(以下「利用月」という)の利用料金を甲の定める方法で支払うものとします。

解約手続きを行わない限り、毎利用月、同利用料金にて自動で更新されるものとします。

2.チケットが付与されるプランにおいては、決済後にチケットが付与されるものとします。

3

乙は、料金プランの変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によってプランの変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が定める手段によって同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

 

12条 当サービスの有効期間

 

1

利用月は、理由の如何を問わず、中断されないものとします。

 

2

利用月は、利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、同支払方法は、第11条 に定める手段にて行われるものとします。

 

13条 解約

 

1

解約とは、支払いを停止することにより、利用月の最終日をもってレッスンの予約および受講ができなくなることをいいます。なお、支払いの停止は、クレジットカードによる引落の失敗等、乙の意思に基づかない停止も含まれるものとします。

 

2

乙は、甲が定める手段により解約の手続きを行うものとします。なお、甲が乙の解約申請を確認し、解約手続きを完了した旨を電子メール送信または、契約情報確認画面上で解約状態を確認できた時点で、解約手続きの完了とします。

 

3

解約申請は、翌利用月が開始する前日までに行わなければなりません。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月からの解約となります。

 

4

解約後、当サービスの利用再開を希望する場合、乙は、甲が定める手段により利用再開手続きを行うものとします。なお、再開にあたっては、乙が解約前に利用していたコースを選択できない場合があるものとします。

 

14条 登録情報の取り扱い

 

1

甲は、乙のアカウントを当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。

 

2

甲は、乙のアカウントを乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。

1.法令等に基づき開示を求められた場合。

2.公的機関より開示を求められた場合。

3.当サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。

 

3

甲は、乙のアカウントのうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。

 

15条 当サービスの変更・中断・終了

 

甲は、事前に当ウェブ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をすることで当サービスを変更、中断または終了できるものとします。また、Zoom及びアプリケーションの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。

             

16条 損害賠償責任

 

1

甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

 

2

乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が甲の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。

 

17条 著作権および所有権

 

1

当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

 

2

甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求)を行うことができるものとします。

             

18条 免責事項

 

乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

 

1

当サービスの利用に際し、以下のような事由により、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません)。

1.乙が希望する特定の講師のレッスンが予約できなかった場合。

2.乙が希望する特定の時間帯に当サービスが予約または利用できなかった場合。

3.当サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。

4.当サービスに関連して甲が紹介・推奨する他社のサービス等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。

5.乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。

6.当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。

7.当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。

 

2

乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。

 

3

乙がZoomを通じて、自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。

 

4

当ウェブで掲示したキャンペーンが予告なく中断・終了した場合。

 

19条 当利用規約の変更

 

当社は以下の場合に、当社の裁量により、利用規約を変更することができます。

1.利用規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。

2.利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

3.変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。

 

20条 準拠法および専属的合意管轄裁判所

 

当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。